Per effettuare il riconoscimento è necessario disporre di:
- un computer con sistema operativo compatibile (Windows 8 32/64 bit o macOS 10.15);
- un certificato di Firma Remota contenente il codice fiscale italiano.
Il riconoscimento deve essere completato entro 90 giorni dalla ricezione dell’email. Decorso tale termine, il link non sarà più attivo e sarà necessario annullare l’ordine ed eventualmente procedere con un nuovo acquisto.
Come funziona il riconoscimento
Cliccare sul link del riconoscimento dall’emai:
- nella scheda Scegli un metodo per confermare l’identità, selezionare la modalità desiderata e cliccare Prosegui.
Per modificare la modalità di riconoscimento, selezionare Altri metodi per confermare l’identità, la modifica è consentita solo per i riconoscimenti tramite TS/CNS, CIE o Firma Digitale.
- accedere alla pagina Accettazione documenti: aprire il modulo di richiesta tramite il pulsante dedicato, verificare la correttezza dei dati e cliccare Accetta. È possibile scaricare il modulo tramite Scarica modulo. Dopo l’accettazione, cliccare Prosegui;
- accedere alla pagina Riconoscimento: controllare di avere tutto l’occorrente per effettuare il riconoscimento con la Firma Remota e cliccare Prosegui.
Se la Firma Remota non è stata rilasciata da Aruba ma da un altro Certificatore Accreditato, selezionare la procedura alternativa:
- inserire il Nome utente e la password della Firma Remota, poi andare su Verifica certificato di firma in basso a sinistra;
- inserire il codice OTP della Firma Remota e poi su Prosegui in basso a sinistra;
Dopo la conclusione del riconoscimento sarà necessario attendere l’email contenente il codice di attivazione e le istruzioni per l’attivazione del servizio, come indicato nella guida di attivazione;
Se durante il riconoscimento compare il messaggio Dati non corrispondenti, verificare che i dati anagrafici del titolare dell'ordine coincidano esattamente con quelli del metodo di riconoscimento scelto, in caso contrario sarà necessario modificare la modalità di riconoscimento oppure aprire una richiesta di assistenza dal proprio pannello di controllo Aruba Business.
Riconoscimento con Firma Remota - Procedura alternativa
Se si utilizza una Firma Digitale o Remota non rilasciata da Aruba (ma da un altro Identity Provider), durante il riconoscimento selezionare Procedura alternativa:
Da Scarica modulo di richiesta, scaricare in locale il modulo (senza modificare nome e contenuto), firmarlo digitalmente (con Firma Digitale o Remota attiva e in corso di validità) in formato PAdES tramite software di firma (senza modificare nome e contenuto).
Caricare il documento firmato nell’apposita sezione (dopo il caricamento viene visualizzato il nome completo del file accanto a Scegli file) cliccare Prosegui a destra:
Dopo la conclusione del riconoscimento sarà necessario attendere l’email contenente il codice di attivazione e le istruzioni per l’attivazione del servizio, come indicato nella guida di attivazione;
Se durante il riconoscimento compare il messaggio Dati non corrispondenti, verificare che i dati anagrafici del titolare dell’ordine coincidano esattamente con quelli del metodo di riconoscimento scelto, in caso contrario, sarà necessario modificare la modalità di riconoscimento oppure aprire una richiesta di assistenza dal proprio pannello di controllo Aruba Business.