Modifica nome, cognome, codice fiscale
I dati anagrafici (nome, cognome o codice fiscale) possono essere modificati solo se il riconoscimento non è ancora stato completato.
Per richiedere la modifica aprire una richiesta di assistenza dal proprio pannello di controllo.
• Allegare una copia del documento d’identità valido;
• Allegare una copia della tessera sanitaria.
Se il riconoscimento è già stato completato e il certificato è attivo, non è più possibile modificare i dati anagrafici. In questo caso, è possibile:
• Revocare il certificato attuale;
• Acquistare una nuova Firma Remota con i dati corretti.
Modifica documento d’identità
La modifica del documento d’identità può essere richiesta solo se il servizio di Firma Remota non è ancora stato attivato, aprendo una richiesta di assistenza dal proprio pannello di controllo, allegando una copia del nuovo documento d’identità.
Se il servizio di Firma Remota è già attivato, non è necessario modificare il documento d’identità indicato, poiché questo dato non è incluso nel certificato e non influisce sulla validità del servizio.
In questo caso, il servizio può essere utilizzato normalmente senza inviare alcuna richiesta di modifica.
Modifica numero di cellulare
Il numero di cellulare rappresenta un canale di contatto riservato ed un importante fattore di autenticazione, pertanto deve essere riconducibile a un’unica persona. Non è possibile inserire un numero di cellulare già assegnato ad un’altra persona titolare di una Firma Digitale o Remota di Aruba Business; in tal caso, il sistema bloccherà la modifica restituendo un messaggio di errore.
Se la Firma Remota non è ancora stata attivata, per modificare il numero di cellulare aprire una richiesta di assistenza dal proprio pannello di controllo, allegando copia del documento d’identità.
Se la Firma Remota è già stata attivata per modificare il numero di cellulare:
- Accedere al selfcare di Firma Remota con il nome utente e la password della Firma Remota (qui trovate la guida per recuperare le credenziali).
- Dal menu di sinistra selezionare Telefono.
- Inserire la password della Firma Remota e cliccare Prosegui.
- Inserire il codice OTP generato con l’app Aruba OTP e cliccare Conferma.
- Inserire il nuovo numero di cellulare, preceduto dal prefisso nazionale e cliccare Conferma.
- Si Riceverà un SMS al nuovo numero indicato contenente un codice segreto da inserire nella schermata visualizzata. Il codice segreto ha validità 15 minuti; in caso di mancato utilizzo entro il tempo limite, ripetere la procedura dall’inizio;
- Confermare per completare la modifica del numero di telefono.
Modifica indirizzo email
L’indirizzo email rappresenta un canale di contatto riservato e un importante fattore di autenticazione, pertanto deve essere riconducibile a un’unica persona. Non è possibile inserire un indirizzo email già assegnato ad un’altra persona titolare di una Firma Digitale o Remota di Aruba; in tal caso, il sistema bloccherà la modifica restituendo un messaggio di errore.
Se la Firma Remota non è ancora stata attivata, per modificare la mail aprire una richiesta di assistenza dal proprio pannello di controllo, allegando copia del documento d’identità.
Se la Firma Remota è già stata attivata per modificare la mail:
- Accedere al selfcare di Firma Remota con il nome utente e la password della Firma Remota (qui trovate la guida per recuperare le credenziali).
- Dal menu di sinistra selezionare Email.
- Inserire la password della Firma Remota e cliccare Modifica.
- ilInserire il nuovo indirizzo email e cliccare Conferma.
- Riceverete un’email al nuovo indirizzo indicato, accedere all’email e selezionare Conferma email.
- Inserire il codice OTP generato con l’app Aruba OTP e cliccare Conferma.
Modifica nome utente o password
Il nome utente della Firma Remota non può essere modificato, per modificare la password della Firma Remota consultare la guida dedicata.