Gestione Password Firma Remota
I requisiti richiesti per la password della Firma Remota sono:
- Lunghezza compresa tra 11 e 60 caratteri;
- Almeno una lettera maiuscola e una minuscola;
- Almeno un numero;
- Almeno un carattere speciale tra !#$%&@()*+,./:;=?_{}|-;
- Non deve contenere più di due caratteri uguali ripetuti in successione;
- Deve essere diversa dalla password precedente e dal nome utente.
Recupero Password dimenticata
Per recuperare la password della Firma Remota:
- accedere al pannello Selfcare di Firma Remota e selezionare Recupero password;
- inserire nella pagina Recupero password: Il codice utente della Firma Remota, ricevuto tramite email in fase di attivazione del servizio o in un’email con oggetto “Firma Remota - Reset codice utente” se recuperato successivamente dal selfcare.
- inserire il nome utente della Firma Remota.
Il codice utente può essere recuperato solo seguendo queste modalità. In caso di impossibilità di recupero, è necessario revocare il certificato e acquistare una nuova Firma Remota. Non è possibile recuperarlo in altro modo, neanche contattando l’assistenza.
- Nella schermata successiva, scegliere se ricevere un codice OTP tramite SMS al numero di cellulare associato alla Firma Remota oppure generarlo con il dispositivo (app Aruba OTP) associato all’account, quindi cliccare Prosegui;
- inserire il codice OTP ricevuto o generato e cliccare su Prosegui;
- riceverete un’email con oggetto Richiesta reset password, accedere al link contenuto entro 15 minuti ed inserire una nuova password rispettando i requisiti indicati nella sezione Gestione Password Firma Remota, quindi cliccare Prosegui.
Se il tempo massimo di 15 minuti viene superato, ripetere la procedura dall’inizio.
In caso di mancata ricezione dell’email nell’app di posta dello smartphone o tablet, verificare la ricezione da PC o dalla webmail dell’operatore, controllando anche la posta indesiderata.
Se l’operazione è completata correttamente, verrà visualizzato un messaggio di conferma.
Cambio password conosciuta
Per modificare una password già conosciuta:
- accedere al pannello Selfcare di Firma Remota con nome utente e password;
- dal menu di sinistra selezionare Cambio password;
- inserire la password in uso e la nuova password;
- cliccare Cambia Password;
- inserire il codice OTP della Firma Remota e cliccare Prosegui.
Il messaggio di conferma del cambio password viene visualizzato per pochi secondi in basso a destra.