Se non è inserito un indirizzo di recupero, e non viene validato, non può essere reimpostata la password della tua casella in autonomia. Se si è persa la password e non è stato impostato un indirizzo di recupero bisogna contattare l'amministratore della posta del dominio, solo dopo aver scelto una nuova password è possibile impostare l'indirizzo email per il recupero, utilizzando la seguente procedura.
Queste informazioni sono valide solo se l'amministratore della posta del dominio ha attivato la funzione Abilita il cambio password autonomo.
- Accedere alla Webmail utilizzando il proprio indirizzo di posta e la password;
- espandere il menu utente in alto sulla destra, premendo l'icona con l’avatar scelto o con le proprie iniziali;
- premere Impostazioni;
- selezionare il menu Account e sicurezza quindi Password, da dispositivi mobile (smartphone o tablet), prima premere l'icona con le 3 linee;
- nella sezione Email di recupero premere Inserisci email;
- inserire l'indirizzo quindi selezionare Prosegui;
- nella schermata successiva scrivere il Codice di verifica che viene inviato alla casella appena inserita, se non è stato ricevuto richiederlo nuovamente;
- dopo averlo inserito, premere Salva.